D’après les communications de Thomas Josse, Nicolas Vidal, Anthony de Jaeger, Sébastien Tong, du Dr Emmanuel Elard et du Pr Albert-Claude Benhamou.

Dans le monde virtuel, un réseau social est une plateforme sur laquelle des internautes peuvent partager des informations avec d’autres utilisateurs. Développés au début des années 2000, les réseaux sociaux connaissent un véritable essor ces dernières années : selon l’étude Digital France 2021, 49 millions d’internautes sont aujourd’hui actifs sur les réseaux sociaux en France, soit plus de 3 Français sur 4 (fig. 1). Cela représente une croissance de 12,8 % de 2020 à 2021 [1]. Désormais, les Français se fient de plus en plus aux réseaux pour leurs recherches : 28 % des internautes les utilisent pour se renseigner sur les marques.

Dans une optique marketing, Kaplan et Haenlein, deux professeurs chercheurs à l’ESCP Business School, définissent les réseaux sociaux comme “un groupe d’applications en ligne qui se fondent sur la philosophie et la technologie du net et permettent la création et l’échange du contenu généré par les utilisateurs”. Ces derniers peuvent être de plusieurs types : communicatifs (par exemple Twitter et Facebook), collaboratifs (par exemple Wikipédia) et multimédias (par exemple YouTube et Dailymotion). Ils représentent l’une des sources d’informations les plus utilisées au monde du fait de leur popularité, accessibilité et facilité d’utilisation. Cette tendance a permis une nouvelle[...]

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